1. Общие условия
Возврат осуществляется при обращении в поддержку в течение 14 дней с момента оплаты.
2. Условия возврата
- Возврат производится за неиспользованный остаток периода подписки
- Из суммы возврата вычитается комиссия платёжной системы (от 3.5% до 5.9%)
- Потраченные монеты возврату не подлежат
- Неиспользованные монеты возвращаются пропорционально остатку периода
3. Сроки
Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на исходный способ оплаты.
4. Автосписание без уведомления
Если автоматическое списание было произведено без надлежащего уведомления Пользователя, возврат производится в полном объёме.
5. Как оформить возврат
Напишите на support@reelova.io или в поддержку с темой «Возврат средств» и укажите:
- Email аккаунта
- Дату оплаты
- Причину возврата